1. Seller and scope

The BiotaxX online store is operated by GRNTLL – Health Commodities, LDA, NIF 516750828, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal. BiotaxX is its registered trademark. Customer service and complaints: support@biotaxx.com. These terms apply to consumer purchases made through this store.

2. Products and safe use

Product composition, quantity, recommended use and warnings are shown on the product page and packaging. Read them before purchase and use. Food supplements do not replace a varied, balanced diet and healthy lifestyle and are not medicines. Do not exceed the stated recommended daily dose. Keep out of reach of young children. If pregnant, breastfeeding, taking medication or managing a medical condition, seek qualified advice before use.

3. Prices and checkout

Prices are shown in euros and include applicable taxes unless expressly stated otherwise. Delivery charges and any additional mandatory charges are shown before you submit an order. Check the products, quantity, delivery address, payment method and final total before confirming. You may correct entries before placing the order. Available payment methods are displayed at checkout.

4. Orders and confirmation

Placing an order using the payment button creates an obligation to pay the displayed total. You receive confirmation at the email address provided. If a product is unavailable or an order cannot be fulfilled, we contact you promptly and refund any amount paid for the unfulfilled part. We will not substitute a product or change an agreed price without your agreement. Keep the confirmation and a copy of these terms.

5. Delivery

Available destinations, delivery charges and the estimated delivery period are shown during the purchase process. Unless another delivery period is agreed, goods must be delivered without undue delay and within 30 days. If delivery is late, your statutory rights apply, including an appropriate additional period where required and cancellation where the legal conditions are met. Risk normally passes when you or your designated recipient receives the goods, subject to the statutory exception for a carrier independently chosen by you.

6. Your 22-day right of withdrawal

For eligible distance purchases, you may withdraw without giving a reason within 22 days after you or your designated recipient, other than the carrier, receives the goods. For one order delivered in separate consignments, the period runs from receipt of the last item. Notify us before the deadline by an unequivocal statement to support@biotaxx.com or the postal address above. You may use the model below, but it is not compulsory.

Return the goods within 14 days after notifying withdrawal. You bear the direct return cost, unless we agree otherwise or the return concerns a lack of conformity. Contact us for the appropriate return instructions; requesting instructions does not extend or restrict your statutory deadline. You are responsible only for diminished value caused by handling beyond what is needed to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

7. Refunds and withdrawal exceptions

We reimburse eligible payments, including the cost of the least expensive standard delivery offered, within 14 days after receiving the withdrawal notice. We may withhold reimbursement until we receive the returned goods or evidence of their dispatch, whichever is earlier, unless we have offered to collect them. Refunds use the original payment method unless otherwise expressly agreed, without refund fees. Extra delivery costs chosen above standard delivery are not reimbursed.

The withdrawal right does not apply where a statutory exception applies, including goods liable to deteriorate or expire rapidly, or sealed goods unsuitable for return for health protection or hygiene reasons once unsealed after delivery. We do not exclude every supplement automatically: any exception depends on the specific product and the legal conditions. These exceptions do not remove rights concerning defective or non-conforming goods.

8. Damaged, incorrect or non-conforming goods

If goods arrive damaged, incorrect or fail to conform to the contract, contact support@biotaxx.com with your order details and, where useful, photographs. Keep the packaging if possible to help investigate. Your statutory remedies, including replacement, price reduction or termination where the relevant conditions are met, remain available. Nothing here reduces mandatory consumer rights or applicable legal guarantee periods.

9. Complaints and disputes

Please contact support@biotaxx.com so that we can seek a solution. You may also use the Portuguese electronic complaints book at www.livroreclamacoes.pt. A potentially competent alternative dispute resolution body is Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt), subject to its territorial and material competence. The official list of recognised bodies is available at www.consumidor.gov.pt. This information does not state voluntary membership or exclude recourse to the courts.

Portuguese law applies, without depriving consumers of mandatory protection under the law applicable in their country of habitual residence. Statutory jurisdiction rights remain unaffected.

10. Privacy and changes

The Privacy Notice and Cookie Policy explain the processing of personal data and optional tracking. The version of these terms provided when you place your order applies to that purchase. Future updates do not retrospectively change an existing contract.

11. Model withdrawal form

To: GRNTLL – Health Commodities, LDA, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal; support@biotaxx.com.

I/We hereby give notice that I/We withdraw from my/our contract of sale of the following goods: [goods]. Ordered on/received on: [date]. Order number: [number]. Name of consumer(s): [name]. Address of consumer(s): [address]. Date: [date]. Signature of consumer(s), only if this form is notified on paper. Delete as appropriate.

1. Vendedor e âmbito

A loja online BiotaxX é explorada pela GRNTLL – Health Commodities, LDA, NIF 516750828, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal. BiotaxX é a sua marca registada. Apoio e reclamações: support@biotaxx.com. Estes termos aplicam-se às compras de consumidores nesta loja.

2. Produtos e utilização segura

A composição, quantidade, utilização recomendada e advertências constam da página do produto e da embalagem. Leia-as antes de comprar e utilizar. Os suplementos alimentares não substituem uma alimentação variada e equilibrada e um estilo de vida saudável e não são medicamentos. Não exceda a dose diária recomendada. Mantenha fora do alcance de crianças pequenas. Em caso de gravidez, amamentação, medicação ou doença, procure aconselhamento qualificado antes da utilização.

3. Preços e checkout

Os preços são apresentados em euros e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário. Os portes e encargos adicionais obrigatórios são indicados antes de submeter a encomenda. Confira produtos, quantidade, morada, método de pagamento e total. Pode corrigir os dados antes de encomendar. Os meios de pagamento disponíveis são apresentados no checkout.

4. Encomendas e confirmação

Ao encomendar através do botão de pagamento assume a obrigação de pagar o total indicado. Recebe confirmação no email fornecido. Se um produto estiver indisponível ou não pudermos executar a encomenda, entraremos rapidamente em contacto e reembolsaremos a parte não executada. Não substituímos produtos nem alteramos preços acordados sem o seu consentimento. Guarde a confirmação e uma cópia destes termos.

5. Entrega

Os destinos disponíveis, portes e prazo estimado são apresentados durante a compra. Salvo prazo diferente acordado, os bens são entregues sem demora injustificada e no máximo em 30 dias. Em caso de atraso aplicam-se os seus direitos legais, incluindo prazo adicional adequado quando exigível e resolução nas condições legais. O risco transfere-se normalmente quando o consumidor ou destinatário indicado recebe os bens, sem prejuízo da exceção legal relativa a transportador escolhido autonomamente pelo consumidor.

6. Direito de livre resolução de 22 dias

Nas compras à distância elegíveis, pode resolver o contrato sem indicar motivo no prazo de 22 dias após receber os bens, pessoalmente ou por terceiro indicado que não seja o transportador. Numa encomenda entregue separadamente, conta-se da receção do último bem. Comunique antes do prazo uma declaração inequívoca para support@biotaxx.com ou para a morada acima. Pode utilizar o modelo abaixo, mas não é obrigatório.

Devolva os bens no prazo de 14 dias após comunicar a resolução. Suporta os custos diretos da devolução, salvo acordo diferente ou devolução por falta de conformidade. Contacte-nos para instruções adequadas; pedi-las não altera os prazos legais. Só responde pela depreciação resultante de manipulação além da necessária para verificar a natureza, características e funcionamento dos bens.

7. Reembolsos e exceções

Reembolsamos os pagamentos elegíveis, incluindo o custo da entrega normal menos onerosa oferecida, no prazo de 14 dias após recebermos a comunicação. Podemos reter o reembolso até receber os bens ou prova do envio, consoante o que ocorrer primeiro, salvo se nos propusermos recolhê-los. Usamos o meio de pagamento inicial, salvo acordo expresso diferente, sem custos de reembolso. Não reembolsamos os custos adicionais de entrega superiores à modalidade normal.

O direito não se aplica quando exista exceção legal, incluindo bens suscetíveis de deterioração ou expiração rápida, ou bens selados não suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene quando abertos após a entrega. Não excluímos automaticamente todos os suplementos: a exceção depende do produto e das condições legais. As exceções não eliminam os direitos por defeito ou falta de conformidade.

8. Bens danificados, incorretos ou não conformes

Se os bens chegarem danificados, incorretos ou não conformes, contacte support@biotaxx.com com os dados da encomenda e fotografias, quando úteis. Se possível, conserve a embalagem para facilitar a análise. Mantêm-se os direitos legais, incluindo substituição, redução do preço ou resolução quando se verifiquem as condições aplicáveis. Nada nestes termos reduz direitos obrigatórios ou prazos legais de garantia.

9. Reclamações e litígios

Contacte support@biotaxx.com para procurarmos uma solução. Pode também recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt. Uma entidade de resolução alternativa potencialmente competente é o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt), conforme a sua competência territorial e material. A lista oficial de entidades reconhecidas encontra-se em www.consumidor.gov.pt. Esta informação não declara adesão voluntária nem exclui o recurso aos tribunais.

Aplica-se a lei portuguesa, sem privar o consumidor da proteção imperativa da lei aplicável no país da sua residência habitual. Mantêm-se as regras legais de competência jurisdicional.

10. Privacidade e alterações

O Aviso de Privacidade e a Política de Cookies explicam o tratamento de dados pessoais e o rastreamento opcional. Aplica-se à compra a versão destes termos disponibilizada ao encomendar. As atualizações futuras não alteram retroativamente um contrato existente.

11. Modelo de livre resolução

Para: GRNTLL – Health Commodities, LDA, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal; support@biotaxx.com.

Comunico/Comunicamos que resolvo/resolvemos o meu/nosso contrato de compra e venda dos seguintes bens: [bens]. Solicitados em/recebidos em: [data]. Número da encomenda: [número]. Nome do(s) consumidor(es): [nome]. Endereço do(s) consumidor(es): [endereço]. Data: [data]. Assinatura do(s) consumidor(es), apenas se o formulário for entregue em papel. Riscar o que não interessa.

1. Verkäufer und Geltungsbereich

Der BiotaxX-Onlineshop wird betrieben von GRNTLL – Health Commodities, LDA, Steuernummer (NIF) 516750828, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal. BiotaxX ist ihre eingetragene Marke. Kundenservice und Beschwerden: support@biotaxx.com. Diese Bedingungen gelten für Verbraucherkäufe über diesen Shop.

2. Produkte und sichere Verwendung

Zusammensetzung, Menge, Verzehrempfehlung und Warnhinweise stehen auf der Produktseite und Verpackung. Lesen Sie diese vor Kauf und Verwendung. Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine abwechslungsreiche, ausgewogene Ernährung und gesunde Lebensweise und sind keine Arzneimittel. Die empfohlene tägliche Verzehrmenge nicht überschreiten. Außerhalb der Reichweite kleiner Kinder aufbewahren. Bei Schwangerschaft, Stillzeit, Medikamenteneinnahme oder Erkrankungen vor der Verwendung fachkundigen Rat einholen.

3. Preise und Checkout

Preise werden in Euro angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Versandkosten und zusätzliche Pflichtkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Prüfen Sie Produkte, Menge, Anschrift, Zahlungsart und Endbetrag. Eingaben können Sie vor dem Bestellen berichtigen. Verfügbare Zahlungsarten erscheinen im Checkout.

4. Bestellung und Bestätigung

Mit der Bestellung über die Zahlungsschaltfläche verpflichten Sie sich zur Zahlung des angezeigten Gesamtbetrags. Sie erhalten eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Ist ein Produkt nicht verfügbar oder eine Bestellung nicht erfüllbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge für den nicht erfüllten Teil. Produkte oder vereinbarte Preise ändern wir nicht ohne Ihre Zustimmung. Bewahren Sie Bestätigung und Bedingungen auf.

5. Lieferung

Verfügbare Lieferziele, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit werden während des Kaufs angezeigt. Soweit keine andere Frist vereinbart ist, liefern wir ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 30 Tagen. Bei Verzug gelten Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich einer angemessenen Nachfrist, soweit erforderlich, und der Vertragsbeendigung unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Die Gefahr geht grundsätzlich bei Erhalt durch Sie oder Ihren benannten Empfänger über, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahme für einen unabhängig von Ihnen beauftragten Beförderer.

6. 22-tägiges Widerrufsrecht

Bei widerrufsfähigen Fernabsatzkäufen können Sie binnen 22 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, nachdem Sie oder ein benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Senden Sie vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung an support@biotaxx.com oder die obige Postanschrift. Das Muster unten ist freiwillig.

Senden Sie die Ware binnen 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurück. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbaren oder die Rückgabe wegen Vertragswidrigkeit erfolgt. Fordern Sie geeignete Rücksendehinweise bei uns an; dies verändert Ihre gesetzlichen Fristen nicht. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn er auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückgeht.

7. Erstattung und Ausnahmen

Wir erstatten berechtigte Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir können die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises verweigern, je nachdem, was früher eintritt, sofern wir keine Abholung angeboten haben. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist, ohne Erstattungsgebühren. Mehrkosten einer gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Gesetzliche Ausnahmen gelten insbesondere für schnell verderbliche Waren oder Waren mit raschem Verfallsdatum sowie für versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde. Nicht jedes Nahrungsergänzungsmittel ist automatisch ausgeschlossen; entscheidend sind Produkt und gesetzliche Voraussetzungen. Mängelrechte bleiben unberührt.

8. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware

Kontaktieren Sie support@biotaxx.com mit Bestelldaten und gegebenenfalls Fotos, falls Ware beschädigt, falsch oder nicht vertragsgemäß eintrifft. Bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit zur Klärung auf. Gesetzliche Rechte einschließlich Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsbeendigung bleiben unter den jeweiligen Voraussetzungen erhalten. Zwingende Verbraucherrechte und gesetzliche Gewährleistungsfristen werden nicht beschränkt.

9. Beschwerden und Streitbeilegung

Schreiben Sie zur Klärung an support@biotaxx.com. Sie können auch das portugiesische elektronische Beschwerdebuch unter www.livroreclamacoes.pt nutzen. Eine möglicherweise zuständige alternative Streitbeilegungsstelle ist das Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt), abhängig von seiner örtlichen und sachlichen Zuständigkeit. Die offizielle Liste anerkannter Stellen steht unter www.consumidor.gov.pt. Dies erklärt keine freiwillige Mitgliedschaft und schließt den Rechtsweg nicht aus.

Es gilt portugiesisches Recht, ohne Verbrauchern den zwingenden Schutz des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes zu entziehen. Gesetzliche Gerichtsstandsrechte bleiben unberührt.

10. Datenschutz und Änderungen

Datenschutzhinweise und Cookie-Richtlinie erläutern personenbezogene Daten und optionales Tracking. Für Ihren Kauf gilt die bei Bestellung bereitgestellte Fassung. Spätere Änderungen ändern bestehende Verträge nicht rückwirkend.

11. Muster-Widerrufsformular

An: GRNTLL – Health Commodities, LDA, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal; support@biotaxx.com.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Waren]. Bestellt am/erhalten am: [Datum]. Bestellnummer: [Nummer]. Name des/der Verbraucher(s): [Name]. Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift]. Datum: [Datum]. Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier. Unzutreffendes streichen.

1. Vendedor y ámbito

La tienda online BiotaxX está gestionada por GRNTLL – Health Commodities, LDA, NIF 516750828, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal. BiotaxX es su marca registrada. Atención y reclamaciones: support@biotaxx.com. Estas condiciones se aplican a compras de consumidores en esta tienda.

2. Productos y uso seguro

La composición, cantidad, uso recomendado y advertencias figuran en la página del producto y envase. Léalos antes de comprar y usar. Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable y no son medicamentos. No supere la dosis diaria recomendada. Mantenga fuera del alcance de niños pequeños. En caso de embarazo, lactancia, medicación o enfermedad, solicite asesoramiento cualificado antes de usarlos.

3. Precios y checkout

Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa. Los gastos de entrega y cargos obligatorios adicionales se muestran antes de enviar el pedido. Revise productos, cantidad, dirección, forma de pago y total final. Puede corregir los datos antes de realizar el pedido. Las formas de pago disponibles aparecen en el checkout.

4. Pedidos y confirmación

Realizar el pedido mediante el botón de pago implica la obligación de abonar el total mostrado. Recibirá confirmación en el email facilitado. Si un producto no está disponible o no podemos atender un pedido, le contactaremos sin demora y devolveremos lo pagado por la parte no atendida. No sustituimos productos ni cambiamos precios acordados sin su consentimiento. Conserve la confirmación y estas condiciones.

5. Entrega

Los destinos disponibles, gastos y plazo estimado se indican durante la compra. Salvo plazo diferente acordado, entregamos sin demora injustificada y en un máximo de 30 días. En caso de retraso se aplican sus derechos legales, incluido un plazo adicional adecuado cuando corresponda y la resolución en los supuestos legales. El riesgo se transmite normalmente cuando usted o su destinatario recibe los bienes, con la excepción legal del transportista contratado de forma independiente por usted.

6. Derecho de desistimiento de 22 días

En compras a distancia que lo permitan, puede desistir sin motivo durante los 22 días siguientes a la recepción por usted o un tercero designado distinto del transportista. En un pedido entregado por separado, el plazo comienza al recibir el último artículo. Comuníquelo antes del vencimiento mediante declaración inequívoca a support@biotaxx.com o la dirección postal anterior. Puede usar el modelo inferior, sin obligación.

Devuelva los bienes en los 14 días siguientes a comunicar el desistimiento. Asume el coste directo de devolución salvo acuerdo distinto o falta de conformidad. Contacte para instrucciones adecuadas; solicitarlas no modifica los plazos legales. Solo responde de la pérdida de valor por manipulación superior a la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento.

7. Reembolsos y excepciones

Reembolsamos los pagos procedentes, incluido el coste de la entrega estándar más económica ofrecida, en los 14 días siguientes a recibir la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su envío, lo que ocurra primero, salvo que ofrezcamos recogerlos. Usamos el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto, sin gastos de reembolso. No reembolsamos el sobrecoste de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente.

No existe desistimiento cuando concurre una excepción legal, incluidos bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, o bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene desprecintados tras la entrega. No excluimos automáticamente todos los complementos: depende del producto y las condiciones legales. Estas excepciones no eliminan los derechos por defectos o falta de conformidad.

8. Bienes dañados, incorrectos o no conformes

Contacte con support@biotaxx.com indicando el pedido y, cuando ayude, fotografías si los bienes llegan dañados, incorrectos o no conformes. Conserve el embalaje si es posible para facilitar la comprobación. Mantiene los derechos legales, incluida sustitución, reducción del precio o resolución cuando proceda. Nada limita los derechos imperativos ni los plazos legales de garantía.

9. Reclamaciones y litigios

Contacte con support@biotaxx.com para buscar una solución. También puede usar el libro electrónico portugués de reclamaciones en www.livroreclamacoes.pt. Una entidad de resolución alternativa potencialmente competente es el Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt), según su competencia territorial y material. La lista oficial de entidades reconocidas está en www.consumidor.gov.pt. Esto no declara adhesión voluntaria ni excluye acudir a los tribunales.

Se aplica la ley portuguesa sin privar al consumidor de la protección imperativa de la ley aplicable en su país de residencia habitual. Se mantienen los derechos legales de competencia judicial.

10. Privacidad y cambios

El Aviso de Privacidad y la Política de Cookies explican el tratamiento de datos y el seguimiento opcional. Se aplica la versión de estas condiciones facilitada al realizar el pedido. Las actualizaciones posteriores no modifican retroactivamente contratos existentes.

11. Modelo de desistimiento

A: GRNTLL – Health Commodities, LDA, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal; support@biotaxx.com.

Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: [bienes]. Pedido el/recibido el: [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre del consumidor o consumidores: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma, solo si se presenta en papel. Táchese lo que no proceda.

1. Vendeur et champ d’application

La boutique en ligne BiotaxX est exploitée par GRNTLL – Health Commodities, LDA, NIF 516750828, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal. BiotaxX est sa marque déposée. Service client et réclamations : support@biotaxx.com. Ces conditions s’appliquent aux achats des consommateurs effectués dans cette boutique.

2. Produits et précautions d’utilisation

La composition, la quantité, les conseils d’utilisation et les avertissements figurent sur la page produit et l’emballage. Lisez-les avant l’achat et l’utilisation. Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain, et ne sont pas des médicaments. Ne dépassez pas la dose journalière recommandée indiquée. Tenez les produits hors de portée des jeunes enfants. En cas de grossesse, d’allaitement, de prise de médicaments ou de maladie, demandez conseil à un professionnel qualifié avant utilisation.

3. Prix et commande

Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables, sauf indication expresse contraire. Les frais de livraison et tous autres frais obligatoires sont affichés avant l’envoi de votre commande. Vérifiez les produits, les quantités, l’adresse de livraison, le moyen de paiement et le montant final avant de confirmer. Vous pouvez corriger vos saisies avant de passer commande. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande.

4. Commandes et confirmation

Passer commande au moyen du bouton de paiement crée une obligation de payer le montant total affiché. Vous recevez une confirmation à l’adresse e-mail fournie. Si un produit est indisponible ou si une commande ne peut être exécutée, nous vous contactons rapidement et remboursons les sommes payées pour la partie non exécutée. Nous ne remplaçons pas un produit et ne modifions pas un prix convenu sans votre accord. Conservez la confirmation et une copie de ces conditions.

5. Livraison

Les destinations disponibles, les frais et le délai de livraison estimé sont indiqués pendant l’achat. Sauf autre délai convenu, les biens doivent être livrés sans retard injustifié et sous 30 jours. En cas de retard, vos droits légaux s’appliquent, notamment l’octroi d’un délai supplémentaire approprié lorsque requis et l’annulation lorsque les conditions légales sont réunies. Les risques vous sont normalement transférés lorsque vous, ou le destinataire que vous avez désigné, recevez les biens, sous réserve de l’exception légale concernant un transporteur choisi indépendamment par vous.

6. Votre délai de rétractation de 22 jours

Pour les achats à distance concernés, vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 22 jours suivant la réception des biens par vous-même ou un destinataire désigné autre que le transporteur. Pour une commande livrée en plusieurs envois, le délai court à compter de la réception du dernier article. Informez-nous avant l’échéance par une déclaration dénuée d’ambiguïté à support@biotaxx.com ou à l’adresse postale ci-dessus. Le modèle ci-dessous est facultatif.

Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf accord contraire ou retour pour défaut de conformité. Contactez-nous pour obtenir les instructions de retour appropriées ; cette demande ne prolonge ni ne restreint votre délai légal. Vous ne répondez que de la dépréciation causée par des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

7. Remboursements et exceptions à la rétractation

Nous remboursons les paiements concernés, y compris le coût de la livraison standard la moins chère proposée, dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou de la preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements, sauf si nous avons proposé de les récupérer. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire, sans frais de remboursement. Les frais supplémentaires d’un mode de livraison plus cher que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsqu’une exception légale est applicable, notamment aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ou aux biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène et descellés après livraison. Nous n’excluons pas automatiquement tous les compléments : l’exception dépend du produit et des conditions légales. Ces exceptions ne suppriment pas les droits relatifs aux biens défectueux ou non conformes.

8. Biens endommagés, incorrects ou non conformes

Si les biens arrivent endommagés, incorrects ou non conformes au contrat, contactez support@biotaxx.com avec les références de la commande et, si utile, des photographies. Conservez si possible l’emballage afin de faciliter les vérifications. Vos recours légaux restent ouverts, notamment le remplacement, la réduction du prix ou la résolution lorsque leurs conditions sont réunies. Rien dans ces conditions ne réduit les droits impératifs des consommateurs ni les délais de garantie légale applicables.

9. Réclamations et litiges

Contactez support@biotaxx.com pour rechercher une solution. Vous pouvez aussi utiliser le livre électronique de réclamations portugais à www.livroreclamacoes.pt. Un organisme de règlement extrajudiciaire potentiellement compétent est le Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt), sous réserve de sa compétence territoriale et matérielle. La liste officielle des organismes reconnus est disponible sur www.consumidor.gov.pt. Cette information n’affirme pas une adhésion volontaire et n’exclut pas le recours aux tribunaux.

Le droit portugais s’applique sans priver les consommateurs de la protection impérative prévue par le droit applicable dans leur pays de résidence habituelle. Les règles légales de compétence juridictionnelle restent inchangées.

10. Confidentialité et modifications

La Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies expliquent le traitement des données personnelles et le suivi facultatif. La version de ces conditions fournie lors de votre commande s’applique à cet achat. Les mises à jour futures ne modifient pas rétroactivement un contrat existant.

11. Modèle de formulaire de rétractation

À : GRNTLL – Health Commodities, LDA, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal ; support@biotaxx.com.

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : [biens]. Commandés le/reçus le : [date]. Numéro de commande : [numéro]. Nom du/des consommateur(s) : [nom]. Adresse du/des consommateur(s) : [adresse]. Date : [date]. Signature du/des consommateur(s), uniquement si le formulaire est transmis sur papier. Rayez la mention inutile.