The BiotaxX online store is operated by GRNTLL – Health Commodities, LDA, NIF 516750828, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal. BiotaxX is its registered trademark. Customer service and complaints: support@biotaxx.com. These terms apply to consumer purchases made through this store.
2. Products and safe use
Product composition, quantity, recommended use and warnings are shown on the product page and packaging. Read them before purchase and use. Food supplements do not replace a varied, balanced diet and healthy lifestyle and are not medicines. Do not exceed the stated recommended daily dose. Keep out of reach of young children. If pregnant, breastfeeding, taking medication or managing a medical condition, seek qualified advice before use.
3. Prices and checkout
Prices are shown in euros and include applicable taxes unless expressly stated otherwise. Delivery charges and any additional mandatory charges are shown before you submit an order. Check the products, quantity, delivery address, payment method and final total before confirming. You may correct entries before placing the order. Available payment methods are displayed at checkout.
4. Orders and confirmation
Placing an order using the payment button creates an obligation to pay the displayed total. You receive confirmation at the email address provided. If a product is unavailable or an order cannot be fulfilled, we contact you promptly and refund any amount paid for the unfulfilled part. We will not substitute a product or change an agreed price without your agreement. Keep the confirmation and a copy of these terms.
5. Delivery
Available destinations, delivery charges and the estimated delivery period are shown during the purchase process. Unless another delivery period is agreed, goods must be delivered without undue delay and within 30 days. If delivery is late, your statutory rights apply, including an appropriate additional period where required and cancellation where the legal conditions are met. Risk normally passes when you or your designated recipient receives the goods, subject to the statutory exception for a carrier independently chosen by you.
6. Your 14-day right of withdrawal
For eligible distance purchases, you may withdraw without giving a reason within 14 days after you or your designated recipient, other than the carrier, receives the goods. For one order delivered in separate consignments, the period runs from receipt of the last item. Notify us before the deadline by an unequivocal statement to support@biotaxx.com or the postal address above. You may use the model below, but it is not compulsory.
Return the goods within 14 days after notifying withdrawal. You bear the direct return cost, unless we agree otherwise or the return concerns a lack of conformity. Contact us for the appropriate return instructions; requesting instructions does not extend or restrict your statutory deadline. You are responsible only for diminished value caused by handling beyond what is needed to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
7. Refunds and withdrawal exceptions
We reimburse eligible payments, including the cost of the least expensive standard delivery offered, within 14 days after receiving the withdrawal notice. We may withhold reimbursement until we receive the returned goods or evidence of their dispatch, whichever is earlier, unless we have offered to collect them. Refunds use the original payment method unless otherwise expressly agreed, without refund fees. Extra delivery costs chosen above standard delivery are not reimbursed.
The withdrawal right does not apply where a statutory exception applies, including goods liable to deteriorate or expire rapidly, or sealed goods unsuitable for return for health protection or hygiene reasons once unsealed after delivery. We do not exclude every supplement automatically: any exception depends on the specific product and the legal conditions. These exceptions do not remove rights concerning defective or non-conforming goods.
8. Damaged, incorrect or non-conforming goods
If goods arrive damaged, incorrect or fail to conform to the contract, contact support@biotaxx.com with your order details and, where useful, photographs. Keep the packaging if possible to help investigate. Your statutory remedies, including replacement, price reduction or termination where the relevant conditions are met, remain available. Nothing here reduces mandatory consumer rights or applicable legal guarantee periods.
9. Complaints and disputes
Please contact support@biotaxx.com so that we can seek a solution. You may also use the Portuguese electronic complaints book at www.livroreclamacoes.pt. A potentially competent alternative dispute resolution body is Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt), subject to its territorial and material competence. The official list of recognised bodies is available at www.consumidor.gov.pt. This information does not state voluntary membership or exclude recourse to the courts.
Portuguese law applies, without depriving consumers of mandatory protection under the law applicable in their country of habitual residence. Statutory jurisdiction rights remain unaffected.
10. Privacy and changes
The Privacy Notice and Cookie Policy explain the processing of personal data and optional tracking. The version of these terms provided when you place your order applies to that purchase. Future updates do not retrospectively change an existing contract.
11. Model withdrawal form
To: GRNTLL – Health Commodities, LDA, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal; support@biotaxx.com.
I/We hereby give notice that I/We withdraw from my/our contract of sale of the following goods: [goods]. Ordered on/received on: [date]. Order number: [number]. Name of consumer(s): [name]. Address of consumer(s): [address]. Date: [date]. Signature of consumer(s), only if this form is notified on paper. Delete as appropriate.
A loja online BiotaxX é explorada pela GRNTLL – Health Commodities, LDA, NIF 516750828, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal. BiotaxX é a sua marca registada. Apoio e reclamações: support@biotaxx.com. Estes termos aplicam-se às compras de consumidores nesta loja.
2. Produtos e utilização segura
A composição, quantidade, utilização recomendada e advertências constam da página do produto e da embalagem. Leia-as antes de comprar e utilizar. Os suplementos alimentares não substituem uma alimentação variada e equilibrada e um estilo de vida saudável e não são medicamentos. Não exceda a dose diária recomendada. Mantenha fora do alcance de crianças pequenas. Em caso de gravidez, amamentação, medicação ou doença, procure aconselhamento qualificado antes da utilização.
3. Preços e checkout
Os preços são apresentados em euros e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário. Os portes e encargos adicionais obrigatórios são indicados antes de submeter a encomenda. Confira produtos, quantidade, morada, método de pagamento e total. Pode corrigir os dados antes de encomendar. Os meios de pagamento disponíveis são apresentados no checkout.
4. Encomendas e confirmação
Ao encomendar através do botão de pagamento assume a obrigação de pagar o total indicado. Recebe confirmação no email fornecido. Se um produto estiver indisponível ou não pudermos executar a encomenda, entraremos rapidamente em contacto e reembolsaremos a parte não executada. Não substituímos produtos nem alteramos preços acordados sem o seu consentimento. Guarde a confirmação e uma cópia destes termos.
5. Entrega
Os destinos disponíveis, portes e prazo estimado são apresentados durante a compra. Salvo prazo diferente acordado, os bens são entregues sem demora injustificada e no máximo em 30 dias. Em caso de atraso aplicam-se os seus direitos legais, incluindo prazo adicional adequado quando exigível e resolução nas condições legais. O risco transfere-se normalmente quando o consumidor ou destinatário indicado recebe os bens, sem prejuízo da exceção legal relativa a transportador escolhido autonomamente pelo consumidor.
6. Direito de livre resolução de 14 dias
Nas compras à distância elegíveis, pode resolver o contrato sem indicar motivo no prazo de 14 dias após receber os bens, pessoalmente ou por terceiro indicado que não seja o transportador. Numa encomenda entregue separadamente, conta-se da receção do último bem. Comunique antes do prazo uma declaração inequívoca para support@biotaxx.com ou para a morada acima. Pode utilizar o modelo abaixo, mas não é obrigatório.
Devolva os bens no prazo de 14 dias após comunicar a resolução. Suporta os custos diretos da devolução, salvo acordo diferente ou devolução por falta de conformidade. Contacte-nos para instruções adequadas; pedi-las não altera os prazos legais. Só responde pela depreciação resultante de manipulação além da necessária para verificar a natureza, características e funcionamento dos bens.
7. Reembolsos e exceções
Reembolsamos os pagamentos elegíveis, incluindo o custo da entrega normal menos onerosa oferecida, no prazo de 14 dias após recebermos a comunicação. Podemos reter o reembolso até receber os bens ou prova do envio, consoante o que ocorrer primeiro, salvo se nos propusermos recolhê-los. Usamos o meio de pagamento inicial, salvo acordo expresso diferente, sem custos de reembolso. Não reembolsamos os custos adicionais de entrega superiores à modalidade normal.
O direito não se aplica quando exista exceção legal, incluindo bens suscetíveis de deterioração ou expiração rápida, ou bens selados não suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene quando abertos após a entrega. Não excluímos automaticamente todos os suplementos: a exceção depende do produto e das condições legais. As exceções não eliminam os direitos por defeito ou falta de conformidade.
8. Bens danificados, incorretos ou não conformes
Se os bens chegarem danificados, incorretos ou não conformes, contacte support@biotaxx.com com os dados da encomenda e fotografias, quando úteis. Se possível, conserve a embalagem para facilitar a análise. Mantêm-se os direitos legais, incluindo substituição, redução do preço ou resolução quando se verifiquem as condições aplicáveis. Nada nestes termos reduz direitos obrigatórios ou prazos legais de garantia.
9. Reclamações e litígios
Contacte support@biotaxx.com para procurarmos uma solução. Pode também recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt. Uma entidade de resolução alternativa potencialmente competente é o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt), conforme a sua competência territorial e material. A lista oficial de entidades reconhecidas encontra-se em www.consumidor.gov.pt. Esta informação não declara adesão voluntária nem exclui o recurso aos tribunais.
Aplica-se a lei portuguesa, sem privar o consumidor da proteção imperativa da lei aplicável no país da sua residência habitual. Mantêm-se as regras legais de competência jurisdicional.
10. Privacidade e alterações
O Aviso de Privacidade e a Política de Cookies explicam o tratamento de dados pessoais e o rastreamento opcional. Aplica-se à compra a versão destes termos disponibilizada ao encomendar. As atualizações futuras não alteram retroativamente um contrato existente.
11. Modelo de livre resolução
Para: GRNTLL – Health Commodities, LDA, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal; support@biotaxx.com.
Comunico/Comunicamos que resolvo/resolvemos o meu/nosso contrato de compra e venda dos seguintes bens: [bens]. Solicitados em/recebidos em: [data]. Número da encomenda: [número]. Nome do(s) consumidor(es): [nome]. Endereço do(s) consumidor(es): [endereço]. Data: [data]. Assinatura do(s) consumidor(es), apenas se o formulário for entregue em papel. Riscar o que não interessa.
Der BiotaxX-Onlineshop wird betrieben von GRNTLL – Health Commodities, LDA, Steuernummer (NIF) 516750828, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal. BiotaxX ist ihre eingetragene Marke. Kundenservice und Beschwerden: support@biotaxx.com. Diese Bedingungen gelten für Verbraucherkäufe über diesen Shop.
2. Produkte und sichere Verwendung
Zusammensetzung, Menge, Verzehrempfehlung und Warnhinweise stehen auf der Produktseite und Verpackung. Lesen Sie diese vor Kauf und Verwendung. Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine abwechslungsreiche, ausgewogene Ernährung und gesunde Lebensweise und sind keine Arzneimittel. Die empfohlene tägliche Verzehrmenge nicht überschreiten. Außerhalb der Reichweite kleiner Kinder aufbewahren. Bei Schwangerschaft, Stillzeit, Medikamenteneinnahme oder Erkrankungen vor der Verwendung fachkundigen Rat einholen.
3. Preise und Checkout
Preise werden in Euro angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Versandkosten und zusätzliche Pflichtkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Prüfen Sie Produkte, Menge, Anschrift, Zahlungsart und Endbetrag. Eingaben können Sie vor dem Bestellen berichtigen. Verfügbare Zahlungsarten erscheinen im Checkout.
4. Bestellung und Bestätigung
Mit der Bestellung über die Zahlungsschaltfläche verpflichten Sie sich zur Zahlung des angezeigten Gesamtbetrags. Sie erhalten eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Ist ein Produkt nicht verfügbar oder eine Bestellung nicht erfüllbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge für den nicht erfüllten Teil. Produkte oder vereinbarte Preise ändern wir nicht ohne Ihre Zustimmung. Bewahren Sie Bestätigung und Bedingungen auf.
5. Lieferung
Verfügbare Lieferziele, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit werden während des Kaufs angezeigt. Soweit keine andere Frist vereinbart ist, liefern wir ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 30 Tagen. Bei Verzug gelten Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich einer angemessenen Nachfrist, soweit erforderlich, und der Vertragsbeendigung unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Die Gefahr geht grundsätzlich bei Erhalt durch Sie oder Ihren benannten Empfänger über, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahme für einen unabhängig von Ihnen beauftragten Beförderer.
6. 14-tägiges Widerrufsrecht
Bei widerrufsfähigen Fernabsatzkäufen können Sie binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, nachdem Sie oder ein benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Senden Sie vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung an support@biotaxx.com oder die obige Postanschrift. Das Muster unten ist freiwillig.
Senden Sie die Ware binnen 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurück. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbaren oder die Rückgabe wegen Vertragswidrigkeit erfolgt. Fordern Sie geeignete Rücksendehinweise bei uns an; dies verändert Ihre gesetzlichen Fristen nicht. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn er auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückgeht.
7. Erstattung und Ausnahmen
Wir erstatten berechtigte Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir können die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises verweigern, je nachdem, was früher eintritt, sofern wir keine Abholung angeboten haben. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist, ohne Erstattungsgebühren. Mehrkosten einer gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.
Gesetzliche Ausnahmen gelten insbesondere für schnell verderbliche Waren oder Waren mit raschem Verfallsdatum sowie für versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde. Nicht jedes Nahrungsergänzungsmittel ist automatisch ausgeschlossen; entscheidend sind Produkt und gesetzliche Voraussetzungen. Mängelrechte bleiben unberührt.
8. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware
Kontaktieren Sie support@biotaxx.com mit Bestelldaten und gegebenenfalls Fotos, falls Ware beschädigt, falsch oder nicht vertragsgemäß eintrifft. Bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit zur Klärung auf. Gesetzliche Rechte einschließlich Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsbeendigung bleiben unter den jeweiligen Voraussetzungen erhalten. Zwingende Verbraucherrechte und gesetzliche Gewährleistungsfristen werden nicht beschränkt.
9. Beschwerden und Streitbeilegung
Schreiben Sie zur Klärung an support@biotaxx.com. Sie können auch das portugiesische elektronische Beschwerdebuch unter www.livroreclamacoes.pt nutzen. Eine möglicherweise zuständige alternative Streitbeilegungsstelle ist das Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt), abhängig von seiner örtlichen und sachlichen Zuständigkeit. Die offizielle Liste anerkannter Stellen steht unter www.consumidor.gov.pt. Dies erklärt keine freiwillige Mitgliedschaft und schließt den Rechtsweg nicht aus.
Es gilt portugiesisches Recht, ohne Verbrauchern den zwingenden Schutz des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes zu entziehen. Gesetzliche Gerichtsstandsrechte bleiben unberührt.
10. Datenschutz und Änderungen
Datenschutzhinweise und Cookie-Richtlinie erläutern personenbezogene Daten und optionales Tracking. Für Ihren Kauf gilt die bei Bestellung bereitgestellte Fassung. Spätere Änderungen ändern bestehende Verträge nicht rückwirkend.
11. Muster-Widerrufsformular
An: GRNTLL – Health Commodities, LDA, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal; support@biotaxx.com.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Waren]. Bestellt am/erhalten am: [Datum]. Bestellnummer: [Nummer]. Name des/der Verbraucher(s): [Name]. Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift]. Datum: [Datum]. Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier. Unzutreffendes streichen.
La tienda online BiotaxX está gestionada por GRNTLL – Health Commodities, LDA, NIF 516750828, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal. BiotaxX es su marca registrada. Atención y reclamaciones: support@biotaxx.com. Estas condiciones se aplican a compras de consumidores en esta tienda.
2. Productos y uso seguro
La composición, cantidad, uso recomendado y advertencias figuran en la página del producto y envase. Léalos antes de comprar y usar. Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable y no son medicamentos. No supere la dosis diaria recomendada. Mantenga fuera del alcance de niños pequeños. En caso de embarazo, lactancia, medicación o enfermedad, solicite asesoramiento cualificado antes de usarlos.
3. Precios y checkout
Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa. Los gastos de entrega y cargos obligatorios adicionales se muestran antes de enviar el pedido. Revise productos, cantidad, dirección, forma de pago y total final. Puede corregir los datos antes de realizar el pedido. Las formas de pago disponibles aparecen en el checkout.
4. Pedidos y confirmación
Realizar el pedido mediante el botón de pago implica la obligación de abonar el total mostrado. Recibirá confirmación en el email facilitado. Si un producto no está disponible o no podemos atender un pedido, le contactaremos sin demora y devolveremos lo pagado por la parte no atendida. No sustituimos productos ni cambiamos precios acordados sin su consentimiento. Conserve la confirmación y estas condiciones.
5. Entrega
Los destinos disponibles, gastos y plazo estimado se indican durante la compra. Salvo plazo diferente acordado, entregamos sin demora injustificada y en un máximo de 30 días. En caso de retraso se aplican sus derechos legales, incluido un plazo adicional adecuado cuando corresponda y la resolución en los supuestos legales. El riesgo se transmite normalmente cuando usted o su destinatario recibe los bienes, con la excepción legal del transportista contratado de forma independiente por usted.
6. Derecho de desistimiento de 14 días
En compras a distancia que lo permitan, puede desistir sin motivo durante los 14 días siguientes a la recepción por usted o un tercero designado distinto del transportista. En un pedido entregado por separado, el plazo comienza al recibir el último artículo. Comuníquelo antes del vencimiento mediante declaración inequívoca a support@biotaxx.com o la dirección postal anterior. Puede usar el modelo inferior, sin obligación.
Devuelva los bienes en los 14 días siguientes a comunicar el desistimiento. Asume el coste directo de devolución salvo acuerdo distinto o falta de conformidad. Contacte para instrucciones adecuadas; solicitarlas no modifica los plazos legales. Solo responde de la pérdida de valor por manipulación superior a la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento.
7. Reembolsos y excepciones
Reembolsamos los pagos procedentes, incluido el coste de la entrega estándar más económica ofrecida, en los 14 días siguientes a recibir la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su envío, lo que ocurra primero, salvo que ofrezcamos recogerlos. Usamos el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto, sin gastos de reembolso. No reembolsamos el sobrecoste de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente.
No existe desistimiento cuando concurre una excepción legal, incluidos bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, o bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene desprecintados tras la entrega. No excluimos automáticamente todos los complementos: depende del producto y las condiciones legales. Estas excepciones no eliminan los derechos por defectos o falta de conformidad.
8. Bienes dañados, incorrectos o no conformes
Contacte con support@biotaxx.com indicando el pedido y, cuando ayude, fotografías si los bienes llegan dañados, incorrectos o no conformes. Conserve el embalaje si es posible para facilitar la comprobación. Mantiene los derechos legales, incluida sustitución, reducción del precio o resolución cuando proceda. Nada limita los derechos imperativos ni los plazos legales de garantía.
9. Reclamaciones y litigios
Contacte con support@biotaxx.com para buscar una solución. También puede usar el libro electrónico portugués de reclamaciones en www.livroreclamacoes.pt. Una entidad de resolución alternativa potencialmente competente es el Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt), según su competencia territorial y material. La lista oficial de entidades reconocidas está en www.consumidor.gov.pt. Esto no declara adhesión voluntaria ni excluye acudir a los tribunales.
Se aplica la ley portuguesa sin privar al consumidor de la protección imperativa de la ley aplicable en su país de residencia habitual. Se mantienen los derechos legales de competencia judicial.
10. Privacidad y cambios
El Aviso de Privacidad y la Política de Cookies explican el tratamiento de datos y el seguimiento opcional. Se aplica la versión de estas condiciones facilitada al realizar el pedido. Las actualizaciones posteriores no modifican retroactivamente contratos existentes.
11. Modelo de desistimiento
A: GRNTLL – Health Commodities, LDA, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal; support@biotaxx.com.
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: [bienes]. Pedido el/recibido el: [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre del consumidor o consumidores: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma, solo si se presenta en papel. Táchese lo que no proceda.
