If you are a consumer, you may withdraw from an online purchase without giving a reason within 22 calendar days from the day you, or a person you nominate other than the carrier, receive the goods. For goods ordered together and delivered separately, the period starts when the last goods are received.

Send a clear statement to support@biotaxx.com before the withdrawal period expires. Include your name, order reference and the goods concerned so we can identify your purchase. You may use the optional model below; no special form or prior approval is required to exercise your right.

Return the goods without undue delay and no later than 14 days after notifying us. Pack them securely and keep proof of dispatch; a tracked service is recommended. Send parcels to:

This is the address for goods returns. Our registered office at Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal is for correspondence only and cannot receive parcels.

For a change-of-mind withdrawal, you pay the direct cost of returning the goods. We do not provide prepaid return labels for these returns and do not charge a restocking fee. If goods are defective, incorrect or otherwise non-conforming, the necessary return costs are borne by us; contact support so we can arrange the appropriate procedure. Your statutory rights remain unaffected.

We reimburse payments without undue delay and within 14 days of receiving your withdrawal notice. We may withhold reimbursement until we receive the goods or you supply evidence of having sent them back, whichever happens first. For withdrawal from the whole order, reimbursement includes the cost of the least expensive standard outbound delivery we offered; any additional cost of a more expensive delivery option is excluded. We use the original payment method unless you expressly agree otherwise, with no reimbursement fee. You are responsible only for diminished value caused by handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

The right of withdrawal does not apply to sealed goods that are unsuitable for return for health protection or hygiene reasons once unsealed after delivery, where the statutory exception applies. Other statutory exceptions, such as goods liable to deteriorate or expire rapidly, may also apply. This does not remove your rights concerning defective or non-conforming goods.

Contact support@biotaxx.com with your order reference and a description of the issue; photographs can help us assess it. Keep the packaging where possible. We will arrange the remedy required by applicable law. This request for information does not shorten statutory claim periods or make your rights conditional on providing photographs.

To: GRNTLL – Health Commodities, LDA, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal; support@biotaxx.com.
I/We hereby give notice that I/We withdraw from my/our contract of sale of the following goods: …
Ordered on … / received on …
Name of consumer(s): …
Address of consumer(s): …
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): …
Date: …
Delete as appropriate. Send returned goods to the separate returns address in section 3.

BiotaxX is a registered trademark operated by GRNTLL – Health Commodities, LDA, NIF 516750828. Questions about returns: support@biotaxx.com. These conditions do not restrict mandatory consumer rights.

Se é consumidor, pode resolver uma compra online sem indicar motivo no prazo de 22 dias seguidos a contar do dia em que recebe os bens, ou em que os recebe um terceiro por si indicado, diferente do transportador. Se os bens de uma mesma encomenda forem entregues separadamente, o prazo começa com a receção do último bem.

Envie uma declaração inequívoca para support@biotaxx.com antes de terminar o prazo. Indique o seu nome, a referência da encomenda e os bens em causa para identificarmos a compra. Pode utilizar o modelo facultativo abaixo; não é necessário um formulário específico nem autorização prévia para exercer este direito.

Devolva os bens sem demora injustificada e, o mais tardar, 14 dias após comunicar a resolução. Embale-os de forma segura e guarde o comprovativo de expedição; recomendamos um serviço com rastreio. Envie as encomendas para:

Este é o endereço para devolução de bens. A sede na Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal destina-se apenas a correspondência e não pode receber encomendas.

Na livre resolução por mudança de opinião, o consumidor suporta os custos diretos da devolução. Não fornecemos etiquetas pré-pagas nestes casos nem cobramos taxa de reposição de stock. Se os bens apresentarem defeito, forem incorretos ou não conformes, suportamos os custos necessários da devolução; contacte o apoio para combinarmos o procedimento adequado. Os seus direitos legais mantêm-se.

Reembolsamos os pagamentos sem demora injustificada e no prazo de 14 dias após recebermos a comunicação de resolução. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou uma prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. Na resolução da encomenda completa, o reembolso inclui o custo da modalidade de entrega normal menos onerosa que disponibilizámos; excluem-se custos adicionais de uma modalidade mais cara escolhida pelo consumidor. Utilizamos o mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso em contrário, sem encargos pelo reembolso. O consumidor responde apenas pela depreciação resultante de manipulação que exceda a necessária para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

O direito de livre resolução não se aplica a bens selados não suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega, nos casos em que a exceção legal seja aplicável. Podem aplicar-se outras exceções legais, como bens suscetíveis de rápida deterioração ou de ficarem fora de prazo. Isto não afeta os direitos relativos a bens defeituosos ou não conformes.

Contacte support@biotaxx.com com a referência da encomenda e a descrição do problema; fotografias podem ajudar na avaliação. Guarde a embalagem, se possível. Organizaremos a solução exigida pela legislação aplicável. Este pedido de informação não reduz os prazos legais nem condiciona os seus direitos à apresentação de fotografias.

Para: GRNTLL – Health Commodities, LDA, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal; support@biotaxx.com.
Comunico/Comunicamos que resolvo/resolvemos o meu/nosso contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens: …
Solicitado em … / recebido em …
Nome do(s) consumidor(es): …
Endereço do(s) consumidor(es): …
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se o formulário for enviado em papel): …
Data: …
Riscar o que não interessa. Envie os bens para o endereço de devolução indicado na secção 3.

BiotaxX é uma marca registada explorada por GRNTLL – Health Commodities, LDA, NIF 516750828. Questões sobre devoluções: support@biotaxx.com. Estas condições não limitam os direitos imperativos dos consumidores.

Als Verbraucher können Sie einen Online-Kauf innerhalb von 22 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben. Werden Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung an support@biotaxx.com. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellreferenz und die betroffenen Waren an, damit wir den Kauf zuordnen können. Sie können das nachstehende Muster verwenden; ein besonderes Formular oder eine vorherige Genehmigung ist für den Widerruf nicht erforderlich.

Senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurück. Verpacken Sie sie sicher und bewahren Sie den Versandnachweis auf; wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Rücksendeadresse:

Diese Anschrift dient der Warenrücksendung. Der Firmensitz Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal ist ausschließlich eine Postanschrift und kann keine Pakete annehmen.

Bei einem Widerruf wegen einer Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Hierfür stellen wir keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bereit und berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr. Bei mangelhaften, falschen oder sonst nicht vertragsgemäßen Waren tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten; kontaktieren Sie unseren Support zur Organisation. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Wir erstatten Zahlungen unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbringen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Beim Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung; Mehrkosten einer teureren gewählten Versandart werden nicht erstattet. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und erheben keine Erstattungsgebühr. Sie haften nur für einen Wertverlust durch einen Umgang, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzliche Ausnahme greift. Weitere gesetzliche Ausnahmen, etwa für schnell verderbliche Waren, können gelten. Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben bestehen.

Kontaktieren Sie support@biotaxx.com mit der Bestellreferenz und einer Beschreibung des Problems; Fotos können bei der Prüfung helfen. Bewahren Sie nach Möglichkeit die Verpackung auf. Wir organisieren die gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe. Diese Informationsbitte verkürzt keine gesetzlichen Fristen und macht Ihre Rechte nicht von Fotos abhängig.

An: GRNTLL – Health Commodities, LDA, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal; support@biotaxx.com.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: …
Bestellt am … / erhalten am …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …
Unzutreffendes streichen. Waren senden Sie an die gesonderte Rücksendeadresse in Abschnitt 3.

BiotaxX ist eine eingetragene Marke, betrieben von GRNTLL – Health Commodities, LDA, NIF 516750828. Fragen zu Rückgaben: support@biotaxx.com. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

Si es consumidor, puede desistir de una compra online sin indicar el motivo en un plazo de 22 días naturales desde que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, recibe los bienes. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza al recibir el último bien.

Envíe una declaración inequívoca a support@biotaxx.com antes de que venza el plazo. Incluya su nombre, la referencia del pedido y los bienes afectados para identificar la compra. Puede utilizar el modelo opcional que aparece abajo; no se requiere un formulario específico ni autorización previa para ejercer este derecho.

Devuelva los bienes sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de comunicar el desistimiento. Embálelos de forma segura y conserve el justificante de envío; recomendamos un servicio con seguimiento. Dirección de devolución:

Esta dirección es para devolver mercancías. El domicilio social en Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal es exclusivamente postal y no puede recibir paquetes.

En caso de desistimiento por cambio de opinión, usted asume los costes directos de devolución. No proporcionamos etiquetas prepagadas para estos casos ni cobramos gastos de reposición. Si los bienes son defectuosos, incorrectos o no conformes, asumimos los costes de devolución necesarios; contacte con soporte para organizar el procedimiento. Sus derechos legales permanecen intactos.

Reembolsamos los pagos sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. En el desistimiento del pedido completo, reembolsamos también el coste de la entrega ordinaria menos costosa que ofrecimos; se excluyen los costes adicionales de una modalidad más cara elegida por usted. Utilizamos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario, sin cargos por el reembolso. Usted solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no se aplica a bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que se hayan desprecintado tras la entrega, cuando sea aplicable la excepción legal. Pueden aplicarse otras excepciones legales, como los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Esto no afecta a los derechos relativos a bienes defectuosos o no conformes.

Contacte con support@biotaxx.com indicando la referencia del pedido y describiendo el problema; las fotografías pueden ayudar a evaluarlo. Conserve el embalaje si es posible. Organizaremos la solución exigida por la legislación aplicable. Esta solicitud de información no acorta los plazos legales ni condiciona sus derechos a la presentación de fotografías.

A: GRNTLL – Health Commodities, LDA, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal; support@biotaxx.com.
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: …
Pedido el … / recibido el …
Nombre del consumidor o consumidores: …
Domicilio del consumidor o consumidores: …
Firma del consumidor o consumidores (solo si se presenta en papel): …
Fecha: …
Táchese lo que no proceda. Envíe los bienes a la dirección de devolución independiente del apartado 3.

BiotaxX es una marca registrada operada por GRNTLL – Health Commodities, LDA, NIF 516750828. Consultas sobre devoluciones: support@biotaxx.com. Estas condiciones no limitan los derechos imperativos de los consumidores.

Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous rétracter d’un achat en ligne sans motif dans les 22 jours calendaires à compter du jour où vous-même, ou une personne que vous avez désignée autre que le transporteur, recevez les biens. Pour des biens commandés ensemble et livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier bien.

Envoyez une déclaration claire à support@biotaxx.com avant l’expiration du délai. Indiquez votre nom, la référence de la commande et les biens concernés pour identifier l’achat. Vous pouvez utiliser le modèle facultatif ci-dessous ; aucun formulaire particulier ni accord préalable n’est nécessaire pour exercer votre droit.

Renvoyez les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Emballez-les soigneusement et conservez une preuve d’expédition ; un envoi suivi est recommandé. Adresse de retour :

Cette adresse reçoit les retours de marchandises. Notre siège social, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal, est réservé à la correspondance et ne peut pas recevoir de colis.

En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d’étiquette prépayée dans ce cas et ne facturons pas de frais de remise en stock. Pour des biens défectueux, incorrects ou non conformes, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires ; contactez le service client pour organiser la procédure appropriée. Vos droits légaux restent inchangés.

Nous remboursons les paiements sans retard injustifié et dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou de la preuve de leur renvoi, selon le premier de ces événements. En cas de rétractation de la commande entière, le remboursement comprend le coût de la livraison standard la moins chère proposée ; les frais supplémentaires d’un mode de livraison plus cher sont exclus. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire, sans frais de remboursement. Vous ne répondez que de la dépréciation causée par des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène et descellés après livraison, lorsque l’exception légale est applicable. D’autres exceptions légales peuvent concerner, par exemple, les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Cela ne supprime pas vos droits relatifs aux biens défectueux ou non conformes.

Contactez support@biotaxx.com en indiquant la référence de la commande et en décrivant le problème ; des photographies peuvent faciliter son évaluation. Conservez si possible l’emballage. Nous organiserons la solution requise par la loi applicable. Cette demande d’informations ne raccourcit pas les délais légaux de réclamation et ne subordonne pas vos droits à la fourniture de photographies.

À : GRNTLL – Health Commodities, LDA, Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lisboa, Portugal ; support@biotaxx.com.
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : …
Commandés le … / reçus le …
Nom du/des consommateur(s) : …
Adresse du/des consommateur(s) : …
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de transmission sur papier : …
Date : …
Rayez la mention inutile. Renvoyez les biens à l’adresse de retour distincte indiquée à la section 3.

BiotaxX est une marque déposée exploitée par GRNTLL – Health Commodities, LDA, NIF 516750828. Questions sur les retours : support@biotaxx.com. Ces conditions ne restreignent pas les droits impératifs des consommateurs.